HQSOFT ERP - [eSales]-[eSales App]-Thông báo: Không thể kết nối đến máy chủ.

A. Tình huống gặp phải:

    - Thị trường thông báo lỗi như ảnh bên dưới:

Không thể kết nối đến máy chủ.

    B. Nguyên nhân:

    - Đây là lỗi mạng từ thiết bị PDA của nhân viên ngoài thị trường nên dẫn đến việc thiết bị không kết nổi được với máy chủ, không phải lỗi trên máy chủ (server)

C. Hướng xử lý: kiểm tra mạng dưới thiết bị PDA

     - Vào trình duyệt web vào một trang web bất kỳ được hay không, nếu không vào được là do mạng 4G => báo nhân viên hay IT của NCC (HO dự án đang support) xử lý.

     - Nhờ nhân viên bán hàng (sales) tìm nơi nào vào được wifi để đồng bộ thử, nếu đồng bộ OK thì chứng minh được mạng 4G có vấn đề

     - Kiểm tra dung lượng 4G còn lại bằng cú pháp của nhà mạng vì có thể 4G bị hết dung lượng tốc độ cao

     - Nếu kiểm tra qua các bước trên mà mạng 4G ok, không phải do mạng thì liên hệ bộ phận phát triển (DEV) để kiểm tra lỗi